Support Medewerker ICT

Nijkerk MBO 40 uur Digitalisering en ICT V-082338
Als je een passie hebt voor digitale technologie en je wilt werken bij écht de leukste uitzender van Nederland, dan is dit de ideale functie voor jou als Support Medewerker ICT
Vacature Support Medewerker ICT Nijkerk

Je nieuwe baan

Wat ga je allemaal doen?

Als Support Medewerker ICT bij House of Covebo in Nijkerk zorg jij ervoor dat alle supportvraagstukken rondom Square, onze mobiele App, worden opgelost. Vanaf jouw eerste dag werk je mee aan onze missie: ieders wereld van werk gewoon goed geregeld. Kom jij werken bij House of Covebo? We zijn één van de snelst groeiende bedrijven in de arbeidsbemiddeling waar de medewerker nog steeds centraal staat. Waar de collega’s van 50 Covebo vestigingen door heel Europa de service krijgen die ze verdienen.


De functie/ jouw werkzaamheden:

Als Support Medewerker Square (32 tot 40 uur) ben je een essentiële schakel in het leveren van ondersteuning aan ruim 50 vestigingen, binnen onze 6 bedrijven. Ook werk je samen met interne teams om de Square App te verbeteren en eventuele issues te analyseren. Een stuk testing en voorbereiding voor testing van onder andere nieuwe features, is ook onderdeel van jouw functie. Als je een passie hebt voor technologie en het oplossen van problemen, en je wilt werken bij écht de leukste uitzender van Nederland, dan is dit de ideale functie voor jou.


Wat zijn zoal je taken:

• Beantwoorden van vragen van onze vestigingen via verschillende kanalen zoals e-mail, chat of telefoon en het bieden van effectieve en tijdige oplossingen voor problemen;

• Documenteren en volgen van alle ontvangen verzoeken en problemen om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier worden opgelost en vastgelegd;

  • Analyseren en oplossen van problemen en bugs met behulp van technische hulpmiddelen en communicatie met het technische team indien nodig;
  • Updaten van de Frequently Asked Questions (FAQ) om ervoor te zorgen dat onze vestigingen snel antwoorden kunnen vinden op hun vragen en problemen;
  • Verantwoordelijk voor het bijhouden van het support systeem en het opvolgen van openstaande tickets totdat deze zijn opgelost;
  • Meewerken aan continue verbetering van de app ervaring door feedback van gebruikers te verzamelen en analyseren;
  • Ontwikkelen en bijwerken van handleidingen, tutorials en andere documentatie om gebruikers te helpen bij het gebruik van de app en het oplossen van problemen;
  • Proactief testen/monitoren van de prestaties van de app om potentiële problemen te identificeren en deze te communiceren aan de ontwikkelteams;
  • Proactief meedenken in oplossingen van terugkerende problemen/vragen en hierover sparren met de product owner;
  • Testen en voorbereiden om te testen voor onder andere nieuwe features.
Please accept marketing-cookies to watch this video.

Over het bedrijf

Een korte introductie

Wij zijn House of Covebo, een familie van ambitieuze bedrijven in arbeidsbemiddeling. Elke dag gaan ruim 10.000 mensen uit binnen- en buitenland via ons aan de slag. En wij? Wij zorgen dat werk, en alles eromheen, goed geregeld is.  


Inmiddels bestaat onze familie uit een mooie club ondernemende bedrijven: Aanpakkers, Covebo, Effect, EU Facility Services, Eurojob, FID, Fygi, Logi-technic, MAATT, PRAN, Verder in Techniek en VNOM. We zijn ervan overtuigd dat positiviteit altijd wint, dat vrijheid je grootste verantwoordelijkheid is en dat je samen je beste zelf kunt zijn. Dat is wat ons verbindt. 


Bij House of Covebo bepalen we je niet hoe je je werk moet doen. Ga het maar gewoon doen. Bij ons werken ondernemende types. Durvers en doeners. We werken op onze eigen manier en weten zo al jaren te groeien. Natuurlijk lukt niet alles. Ook dat hoort erbij, maar we staan altijd voor elkaar klaar. We vieren graag onze successen. En soms vieren we zelfs onze fouten, als we er maar van leren. Zo maken we samen ieders wereld van werk, gewoon goed geregeld.

Terug Support Medewerker ICT Nijkerk

Wat we jou bieden

Naast persoonlijk contact

Er is dagelijks een goed gevulde koelkast waardoor je ook nog eens kunt genieten van een gezonde lunch. En zoals eerder gezegd, ontwikkelen staat centraal bij House of Covebo, dus er zijn genoeg trainingen, cursussen en opleidingen die je kunt volgen. Verder krijg jij:

  • Bruto maandsalaris van € 2400,00 tot € 3200,00 met bonus, afhankelijk van kennis en ervaring
  • We bieden eerst een jaarcontract, gaan we daarna samen verder? Dan volgt een vast contract
  • Flexibele werktijden (waarbij ook thuiswerken tot de mogelijkheid hoort)
  • Mogelijkheden om jezelf en ons bedrijf continu te ontwikkelen middels opleidingen
  • Oprechte aandacht voor elkaar, waarbij de menselijke maat voorop staat
  • Legendarische bedrijfsfeesten, die tot in de puntjes verzorgd zijn
  • Sporten met je collega’s… iedere week bootcamp… en af en toe een event!
  • 26 vakantiedagen (met de mogelijkheid om bij te kopen), als je belooft dat je terugkomt!
  • Een pensioenregeling waarvan 2/3 deel betaald wordt door House of Covebo en je eigen inbreng flexibel is
  • Jouw mentale welzijn vinden wij belangrijk. Wij bieden jou vrijblijvend 24/7 laagdrempelige toegang tot OpenUp. Voor iets kleins of groots, privé of werk gerelateerd.
  • Diverse personeelskortingen, ook bij verzekeringen

Wat we verwachten

En waar we op hameren

We denken dat je dit ongeveer mee moet brengen om deze rol succesvol te kunnen vervullen:

  • Een MBO-diploma in Computer Science, Informatie Technologie of een gerelateerd vakgebied is een pre;
  • Ervaring met klantenservice en/of technische support is een pre;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels;
  • Goede kennis van en affiniteit met computersystemen, software en technologie;
  • In staat zijn om snel en efficiënt problemen op te lossen;
  • Ervaring met het gebruik van support tools zoals ticketsystemen en kennisbanken is een pre;
  • Je hebt de bereidheid om, sporadisch, op flexibele tijden te werken. Dit kan ook werken in het weekend en/of avonden betekenen;
  • In staat om prioriteiten te stellen en onder druk te werken in een snel veranderende omgeving.
Terug Support Medewerker ICT Nijkerk

Dit gaan we doen!

1
step icon
Wij bellen je

Tof dat je bij ons wilt werken! Op basis van je cv nemen we telefonisch contact met je op voor een korte eerste kennismaking. Als we allebei enthousiast zijn plannen we een afspraak in met de manager van de afdeling waar je hebt gesolliciteerd.

2
step icon
Gesprekken en test

In het eerste gesprek is het tijd om echt kennis te maken! Is er een klik? Dan kunnen wij je vragen om online een korte test te maken. Tijdens een tweede gesprek gaan we verder de diepte in. Wanneer er een match is, ontvang je een voorstel van ons.

3
step icon
Inwerken

Is het contract rond, dan kan het feest beginnen! Je volgt eerst introductiedagen om onze organisatie te leren kennen. Daarna is er een inwerkperiode waarbij je wordt gekoppeld aan een ervaren collega. Zo zorgen we ervoor dat je snel up and running bent!

Geweldig, je bent geïnteresseerd!

Vul je gegevens in

Hey, kan ik je helpen?

Ik weet het antwoord op jouw vraag!

Marco van den Berg

Naar solliciteren