Customer Service Medewerker
Je nieuwe baan
Wat ga je allemaal doen?Ben jij graag de schakel tussen klant en operatie, los je problemen gemakkelijk op voor jouw klant? Door middel van diverse performancemetingen maak jij de operatie steeds efficiënter. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou! In deze afwisselende functie ben je als Customer Service Medewerker verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van alle zendingen en een correcte dataverwerking. Op proactieve wijze zorg je ervoor dat complete dossiers worden afgewerkt om vervolgens gefactureerd te kunnen worden. Daarnaast heb je dagelijks contact met de klant en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie. Taken die hierbij horen zijn onder andere:
- Customer Service; melden en registreren van onregelmatigheden naar de opdrachtgevers volgens de geldende afspraken en procedures
- Order entry; handmatig invoeren van orders en het monitoren van orders die digitaal in het systeem verwerkt worden
- Voorbereiding van de facturatie
- Proactief monitoren van gemaakte afspraken in het belang van de klant
- Melden en verwerken van schades volgens de procedures
Over het bedrijf
Een korte introductieOnze opdrachtgever verzorgt al meer dan 140 jaar logistieke oplossingen voor diverse klanten. Ze verzorgen lucht- en zeevracht, wegtransport, pakket-distributie en opslag al dan niet gecombineerd met het assembleren en installeren van goederen. Kenmerkend voor onze opdrachtgever is de diversiteit aan klanten. Van grote multinationals tot innovatieve startups.
Gezondheid, persoonlijke ontwikkeling en duurzaamheid staan hoog in het vaandel. Zo hebben ze o.a. een vitaliteitsprogramma en opleidingsprogramma waaraan medewerkers kunnen deelnemen. Ze stimuleren medewerkers om fit te zijn en zoeken continu naar mogelijkheden om hun bedrijfsvoering duurzamer te maken.
Werken bij bij onze opdrachtgever betekent dat je een uitdagende baan hebt met toekomstperspectief, dat je zelfstandig werkt en direct bijdraagt aan het succes van onze jezelf en de organisatie.
Wat we jou bieden
Naast persoonlijk contact- Een salaris passend bij je kennis en ervaring. Bel ons voor meer informatie!
- Een vergoeding voor je reiskosten.
- Een uitdagende fulltime baan met volop mogelijkheden voor een vast contract.
- Werkplezier gegarandeerd in een team vol enthousiaste professionals, waar een positieve en motiverende sfeer heerst.
- Een collegiale en open werkomgeving waar samenwerken en communicatie centraal staan, zodat je je direct thuis voelt.
- Een pensioenregeling via Covebo
- Verwen jezelf tijdens de lunchpauzes in de goed uitgeruste kantine die van alle gemakken is voorzien.
- Profiteer van 8,33% vakantiegeld, een extra beloning die je ontvangt zolang je voor Covebo werkt, zodat je kunt genieten van welverdiende vakanties.
- Ruimte om te ontspannen en op te laden met 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek, zodat je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.
- Zolang je voor Covebo werkt krijg je iedere donderdag je salaris zodat je er meteen over kan beschikken.
- Je krijgt toegang tot de Covebo portal waar al je belangrijke documenten in staan
- Een professionele contactpersoon binnen Covebo waar je met al je vragen terecht kan.
- Maak je nooit zorgen over parkeerproblemen, want we bieden voldoende parkeergelegenheid, zodat je gemakkelijk naar het werk kunt komen.
Wat we verwachten
En waar we op hameren- Je bent creatief en zoekt altijd naar oplossingen
- Je denkt proactief mee en bent loyaal richting klant en collega's
- MBO+ niveau
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichtheid
- Probleemoplossend vermogen
- Productkennis
- Stressbestendigheid
- Teamspeler
- Flexibiliteit
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
Een normale werkdag
Hoe ziet die er uit?Een werkdag begint met het voorbereiden van de benodigde tools en informatie. Gedurende de dag beheer je verschillende vormen van inkomende communicatie, zoals telefoongesprekken, e-mails, chatberichten of social- media- berichten. Je beantwoordt vragen van klanten, verstrekt informatie, lost problemen op en biedt passende oplossingen. Bij klachten behandel je de zorgen van klanten op een empathische manier en streef je naar snelle en bevredigende oplossingen. Je houdt klantendossiers up-to-date en werkt samen met verschillende collega's om een naadloze klantervaring te garanderen.
Dit gaan we doen!
Na je sollicitatie neemt onze recruiter contact met je op voor een korte kennismaking. Wat zoek jij in een baan en naar wat voor persoon is onze opdrachtgever op zoek?! Als we allebei enthousiast zijn plannen we snel een afspraak in!
Onze intake vindt plaats op onze vestiging. We nemen tijdens deze intake jouw cv en motivatiebrief door. Zien wij de match? Dan stellen we je heel graag voor aan onze opdrachtgever.
Hoe jouw kennismaking met de opdrachtgever precies in z’n werk gaat zal de Covebo recruiter met jou bespreken. In elk geval: zorg dat je een verpletterende indruk maakt en sleep die nieuwe baan in de wacht!